Пришло платёжное требование через банк от Wildberries: что делать? Практические советы для селлеров
Поделиться статьей:
В последние месяцы всё больше продавцов получают платёжные требования через банк от ВБ. Даже те, кто давно завершил продажи, сталкиваются с уведомлениями о задолженности. Важно понимать: это элемент досудебного взыскания, а не автоматическое списание. На этом этапе особенно полезны консультации специалиста — юрист по маркетплейсам поможет оценить риски, подготовить досудебную претензию на wildberries и выстроить коммуникацию, не усугубляя ситуацию.
Почему возникает платёжное требование
Чаще всего требования формируются из‑за неоформленного расторжения договора (кабинет остаётся активным), ошибок в отчётах, автоматических удержаний за логистику и хранение, а также старых возвратов. С 2024 года площадка активнее работает с долгами — это не значит, что платить нужно сразу: сначала запросите расчёт и подготовьте претензию к маркетплейсу.
Важно знать: платёжное требование ≠ автоматическое списание
Платёжное требование само по себе не ведёт к безакцептному списанию. Банк уведомляет, и вы вправе его отклонить. Оплата возможна только при согласии. Поэтому паниковать и платить сразу не стоит. Однако надо учесть важный аспект: если не оплатить требование и если у Вас есть товар на складе, то товар может признан удержанным и МП имеет право установить скидки на Ваш товар до 30% (п. 20.2 Оферты).
Пошаговая инструкция для селлера
— Не оплачивайте автоматически. Обязанность платить возникает после суда. Если пришла претензия WB или уведомление в личном кабинете — фиксируйте, но не переводите деньги.
— Официально расторгните договор и закройте процессы. Если вы завершаете работу — направьте уведомление о расторжении и требование закрыть ЛК ВБ. Сохраните доказательства отправки.
— Запросите детализацию долга и первичку. Требуйте развернутый расчёт, отчёты, акты.
— Оцените штрафы и сроки. По ст. 333 ГК РФ можно оспорить, сторнировать штраф WB, а по общим правилам — заявить об истечении срока исковой давности. Таким же образом можно оспорить штраф Озон.
— Сделайте встречный расчёт. Нередко есть основания для взыскание удержаний ВБ за утраченный товар или неверную логистику.
— Подготовьтесь к суду. Сформируйте позицию, приложения и ходатайства. Поможет юрист по спорам с Wildberries / юрист по ВБ.
Юридические инструменты защиты
В рамках досудебной стадии направьте претензию Wildberries с требованиями: обосновать сумму, предоставить доказательства, сторнировать излишние удержания. При отсутствии результата готовьте иск о взыскание удержаний ВБ и применении ст. 333 ГК РФ. Для надёжной стратегии обратитесь за юридической помощью селлерам — это проактивная защита прав селлера.
Итоги
Платёжное требование от Wildberries — это этап переговоров, а не приговор. Сохраняйте спокойствие, фиксируйте коммуникации, направляйте досудебную претензию и, при необходимости, идите в суд. Профессиональный юрист Wildberries поможет выбрать верный инструмент и срок, а также минимизировать риски.
#Wildberries #юристпомаркетплейсам #досудебнаяпретензия #претензиякмаркетплейсу #претензиянаВБ #взысканиеудержанийВБ #оспоритьштрафWB #защитаправселлера #юридическаяпомощьселлерам #закрытьЛКВБ #блокировкакабинетаВБ
Почему возникает платёжное требование
Чаще всего требования формируются из‑за неоформленного расторжения договора (кабинет остаётся активным), ошибок в отчётах, автоматических удержаний за логистику и хранение, а также старых возвратов. С 2024 года площадка активнее работает с долгами — это не значит, что платить нужно сразу: сначала запросите расчёт и подготовьте претензию к маркетплейсу.
Важно знать: платёжное требование ≠ автоматическое списание
Платёжное требование само по себе не ведёт к безакцептному списанию. Банк уведомляет, и вы вправе его отклонить. Оплата возможна только при согласии. Поэтому паниковать и платить сразу не стоит. Однако надо учесть важный аспект: если не оплатить требование и если у Вас есть товар на складе, то товар может признан удержанным и МП имеет право установить скидки на Ваш товар до 30% (п. 20.2 Оферты).
Пошаговая инструкция для селлера
— Не оплачивайте автоматически. Обязанность платить возникает после суда. Если пришла претензия WB или уведомление в личном кабинете — фиксируйте, но не переводите деньги.
— Официально расторгните договор и закройте процессы. Если вы завершаете работу — направьте уведомление о расторжении и требование закрыть ЛК ВБ. Сохраните доказательства отправки.
— Запросите детализацию долга и первичку. Требуйте развернутый расчёт, отчёты, акты.
— Оцените штрафы и сроки. По ст. 333 ГК РФ можно оспорить, сторнировать штраф WB, а по общим правилам — заявить об истечении срока исковой давности. Таким же образом можно оспорить штраф Озон.
— Сделайте встречный расчёт. Нередко есть основания для взыскание удержаний ВБ за утраченный товар или неверную логистику.
— Подготовьтесь к суду. Сформируйте позицию, приложения и ходатайства. Поможет юрист по спорам с Wildberries / юрист по ВБ.
Юридические инструменты защиты
В рамках досудебной стадии направьте претензию Wildberries с требованиями: обосновать сумму, предоставить доказательства, сторнировать излишние удержания. При отсутствии результата готовьте иск о взыскание удержаний ВБ и применении ст. 333 ГК РФ. Для надёжной стратегии обратитесь за юридической помощью селлерам — это проактивная защита прав селлера.
Итоги
Платёжное требование от Wildberries — это этап переговоров, а не приговор. Сохраняйте спокойствие, фиксируйте коммуникации, направляйте досудебную претензию и, при необходимости, идите в суд. Профессиональный юрист Wildberries поможет выбрать верный инструмент и срок, а также минимизировать риски.
#Wildberries #юристпомаркетплейсам #досудебнаяпретензия #претензиякмаркетплейсу #претензиянаВБ #взысканиеудержанийВБ #оспоритьштрафWB #защитаправселлера #юридическаяпомощьселлерам #закрытьЛКВБ #блокировкакабинетаВБ
Навигация по сайту
© 2025 Легал Вижнс. Все права защищены.
Москва
Свяжитесь с нами:
Информация на сайте не является публичной офертой. Окончательную стоимость услуг необходимо уточнять по контактам, расположенным на нашем сайте.
Время работы: Пн-Пт 9:00-18:00. Сб-Вс: Выходной
ИНН: 027602995609
ИП Терегулова А.И.
ОГРНИП: 320028000073990
+7 993 370-40-08. info@legalvisions.ru